000 00848nam a22002177a 4500
003 PE-LiUTP
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040 _aUTP
_bspa
_cUTP
_eRDA
041 _aspa
100 _919325
_aEscudero Dueñas, Tania Leicy
_eautora.
245 _aUso de la plataforma CRM en la fidelización de los clientes del Retail Scanavini
_cLuz María Oviedo Enríquez.
260 _aLima,
_c2019
300 _av, 74 hojas.
502 _aTrabajo de Investigación para optar el Grado de Bachiller en Administración de Negocios y Marketing.
653 _aNegocios y Management
653 _aGestión de relaciones con clientes - CRM
653 _aFidelización del cliente y consumidor
856 _3Ver en línea - Repositorio UTP
_uhttps://hdl.handle.net/20.500.12867/2242
942 _2z
_cTSPR
_eEFANM
999 _c29183
_d29183