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003			PE-LiUTP
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041			_aspa
082			_221 _a658.802 _bH81
100			_98535 _aHoyos Ballesteros, Ricardo
245			_aPlan de marketing _bdiseño, implementación y control con enfoque en gerencia de mercadeo _cRicardo Hoyos Ballesteros.
250			_aSegunda edición.
260			_aBogotá _bEcoe Ediciones _c2019
300			_axx, 152 páginas.
650			_942 _aMarketing
650			_98536 _aPlanificación del mercadeo
942			_2ddc _cLIBR _kC-02755
999			_c29749 _d29749
505			_aEstrategia – La estrategia y táctica en la gerencia de marketing – Generalidades del plan de marketing – El papel del marketing en las empresas: misión, objetivos y funciones – Modelo integral de gestión de marketing casar (capturar, sostener y aumentar clientes) -- La planeación estratégica de marketing – Elementos del plan de marketing -- Elaboración del pronóstico de ventas (forecast) -- Ejecución de la estrategia -- Evaluación del desempeño de marketing: la auditoría de marketing – La auditoría del servicio al cliente a través de la observación participante: “el cliente incógnito” -- Vademécum estratégico.