000 00428nam a22001457a 4500
001 000035002
003 PE-LiUTP
008 160331t xxu||||| |||| 00| 0 spa d
020 _a9781512970517
100 _921543
_aPérez Rodríguez, María Dolores
245 _aCalidad de servicio y Atención al Cliente (2a. ed.)
260 _bEditorial ICB
856 _uhttps://elibro.net/es/ereader/utpbiblio/113201
942 _2ddc
_cEBOOK
_k113201
999 _c35002
_d35002