Marketing : versión para Latinoamérica Philip Kotler, Gary Armstrong

Marketing: Administración de relaciones redituables con los clientes -- Empresa y estrategia de marketing: Asociaciones como forma de establecer relaciones con el cliente -- El entorno de marketing -- Administración de la información de marketing -- Mercado de consumo y comportamiento de compra de los consumidores -- Mercados de negocios y comportamiento de compra de negocios -- Segmentación, mercados meta y posicionamiento: Desarrollo de las relaciones adecuadas con los clientes correctos -- Producto, servicios y estrategias de asignación de marca -- Desarrollo de nuevos productos y estrategias del ciclo de vida de los productos -- Fijación de precios de los productos: Consideraciones y enfoques -- Fijación de precios de productos: Estrategias de fijación de precios -- Canales de marketing y administración de la cadena de abastecimiento -- Venta al detalle y al mayoreo -- Estrategia de comunicación de marketing integrada -- Publicidad, promoción de ventas y relaciones públicas -- Ventas personales y marketing directo -- Creación de ventajas competitivas -- Marketing en la era digital -- El mercado global -- Ética del marketing y responsabilidad social.