Marketing estratégico Roger J. Best

Notas : traducido de la cuarta edición en inglés.

I. Orientación al mercado y a los resultados: El enfoque en el cliente y la gestión de su lealdad -- Resultados de marketing y rentabilidad de las acciones de marketing -- II. Análisis de mercado: Mercado potencial, demanda de mercado y cuota de mercado -- Análisis del cliente y creación de valor -- Segmentación de mercados y marketing de relaciones con los clientes -- Análisis de la competencia y fuentes de ventaja competitiva -- III. Estrategias de marketing mix: El posicionamiento del producto, la marca y las estrategias para la línea producto -- El establecimiento del precio con orientación al mercado -- Canales de marketing y e-marketing -- Comunicación de marketing y respuesta del cliente -- IV. Marketing estratégico: La Planificación Estratégica de Mercado -- Estrategias ofensivas -- Estrategias defensivas -- V. La planificación de marketing y de resultados: Elaboración de un plan de marketing -- Unidades de medición de resultados y ejecución de estrategias -- Gestión empresarial orientada al mercado y resultados financieros.