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Marketing relacional un nuevo enfoque para la seducción y fidelización del cliente Pedro J. Reinares Lara, José Manuel Ponzoa Casado ; prólogo de Javier Álvarez.
Detalles de publicación: Madrid Financial Times-Prentice Hall Pearson Educación 2004Edición: Segunda ediciónDescripción: xxii, 303 páginas ; 24 centímetrosISBN:- 8420543152
- 21 658.812 R36 / 2004
Contenidos:
Introducción al marketing relacional -- Los públicos del marketing relacional -- La estrategia relacional -- Fidelización, vinculación y retención de clientes -- Gestión de base de datos -- Customer Relationship Management (CRM).
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Libro | Centro-Torre Pacífico Sala General | 1 | 658.812 / R36 / 2004 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Disponible | 100000040805 | |
| Libro | Centro-Torre Pacífico Sala General | 0 | 658.812 / R36 / 2004 / ej.2 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Disponible | 100000040812 |
Introducción al marketing relacional -- Los públicos del marketing relacional -- La estrategia relacional -- Fidelización, vinculación y retención de clientes -- Gestión de base de datos -- Customer Relationship Management (CRM).
