Dirección y administración de la producción y de las operaciones Richard B. Chase, Nicholas J. Aquilano

Introducción y aspectos generales -- Productividad y competitividad -- Diseño de producto y selección de proceso: Manufactura -- Diseño de producto y selección de proceso: Servicios -- Teoría de colas -- Diseño para la dirección de la calidad total -- Sistemas de producción justo a tiempo -- Pronósticos -- Planificación de la capacidad y de la ubicación -- Programación lineal -- Distribución de instalaciones -- Diseño y mediación de trabajos -- Planificación y control de proyectos -- Planificación agregada -- Sistemas de inventario para la demanda independiente -- Sistemas de inventario para la demanda dependiente planificación de necesidades de materiales -- Programación y control del taller de trabajo -- Simulación -- Administración de materiales y compras -- Mejora continua -- Producción sincronizada -- Modificación de la estrategia de operaciones -- Apéndices.