Análisis al código de protección y defensa del consumidor Ley N° 29571 Esteban Carbonell O'Brien

Introducción -- Título preliminar. Derechos de los consumidores y relación consumidor-proveedor : Derechos de los consumidores -- Información a los consumidores. Información en general. Protección del consumidor frente a la publicidad. Idoneidad de los productos y servicios -- Salud y seguridad de los consumidores. Protección a la salud y seguridad de los consumidores. Protección de los consumidores en los alimentos. -- Protección de los intereses sociales y económicos -- Título II. Contratos: Disposiciones generales -- Cláusulas abusivas -- Aprobación administrativa -- Título III. Métodos comerciales abusivos: Métodos comerciales coercitivos -- Métodos comerciales agresivos o engañosos -- Métodos abusivos en el cobro. -- Título IV. La protección del consumidor en productos o servicios específicos : Servicios públicos regulados -- Productos o servicios de salud -- Productos o servicios educativos -- Productos o servicios inmobiliarios -- Productos o servicios financieros -- Servicios de crédito prestados por empresas no supervisadas por la Superintendencia de Banca, Seguros y Administradoras Privadas de Fondo de Pensiones. -- Título V. Responsabilidad y sanciones: Responsabilidad del proveedor y derechos del consumidor -- Responsabilidad civil -- Responsabilidad administrativa. Disposiciones generales. Procedimiento sancionador en materia de protección al consumidor. Procedimiento sumarísimo en materia de protección al consumidor. -- Título VI. Defensa colectiva de los consumidores. -- Título VII. Sistema Nacional Integrado de Protección del Consumidor: Sistema Nacional Integrado de Protección del Consumidor -- Justicia de consumo. Sistema de arbitraje de consumo. Mecanismos alternativos de solución de conflictos. El libro de reclamaciones -- Asociaciones de consumidores -- Calidad y normalización en la producción de productos y servicios. -- Anexos prácticos: Precedentes de observancia obligatoria. Resoluciones emitidas por el Indecopi. Precedentes de observancia obligatoria -- Estadísticas.