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La respuesta está en la innovación
Autor: Instituto Andaluz de Tecnología (IAT)
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Modelo Q+4D: cómo medir la satisfacción del cliente más allá de la calidad percibida
Autor: Molino Cortés, Julio Pedro del
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Configuración y usos de un mapa de procesos
Autor: Pardo Álvarez, José Manuel
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Gestión por procesos y riesgo operacional
Autor: Pardo Álvarez, José Manual
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Métodos para medir la satisfacción del cliente
Autor: Prats Darder, Pau
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La huella de carbono y el análisis de ciclo de vida
Autor: Álvarez Gallego, Sergio
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Guía de aplicación de la Norma UNE-ISO/IEC 27001 sobre seguridad en sistemas de información para pymes
Autor: Gómez Fernández, Luis
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Gestión de la eficiencia energética a través de proveedores de servicios energéticos
Autor: Escobar López, Guillermo José
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Gestión de las reclamaciones: de la insatisfacción a la fidelidad
Autor: López-Fresno, Palmira
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Cómo gestionar las reclamaciones de sus clientes
Autor: López-Fresno, Palmira
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Guía para la PYME exportadora: aduanas, logística e inspección
Autor: Arola, Taric
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Guía de indicadores de la calidad en el sector de la construcción
Autor: AENOR
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Dibujo técnico
Autor: Ramos Barbero, Basilio
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Lean certification: certificación de un sistema de gestión lean
Autor: Asociación española de normalización y certificación
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Cómo implantar un SGSI según UNE-EN ISO/IEC 27001 y su aplicación en el Esquema Nacional de Seguridad
Autor: Fernández Rivero, Pedro Pablo
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Los proyectos de construcción con BIM según ISO 19650
Autor: González Pachón, Vicente
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Edición:
Guía práctica de ISO/IEC 20000-1 para servicios TIC (2a. ed.)
Autor: Ándrés Alvarez, Ana
Fecha de publicación:
Edición:
Cómo implantar un SGSI según UNE-EN ISO/IEC 27001 y su aplicación en el Esquema Nacional de Seguridad
Autor: Fernández Rivero, Pedro Pablo - Gómez Fernández, Luis
Fecha de publicación: 2018
Edición:
Dibujo técnico
Autor: Castellanos, Wendy
Fecha de publicación: 2009
Edición:
Gestión por procesos y riesgo operacional
Autor: Pardo Álvarez, José Manual - Autor
Fecha de publicación: 2017
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