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Corral Mestas, Fernando

Manual de recepción hotelera : principios y técnicas Fernando Corral Mestas - Oviedo Septem 2006 - 189 páginas

Introducción al turismo y la hotelería -- El departamento de recepción y sus funciones: las reservas -- Las tareas de mostrados en recepción -- La facturación de servicios y caja en recepción -- Las tareas de consejería -- La atención al cliente.

ISBN: 9788496491168

Subjects--Topical Terms:
Hotelería--Servicios al cliente--Manuales

Dewey Class. No.: 647.94068 / C78