Calidad total : guía para su implantación
Ciampa, Dan
Calidad total : guía para su implantación Dan Ciampa - Wilmington, Delaware, E.U.A. Addison-Wesley 1993 - 286 páginas - (Desarrollo organizacional) .
La apertura -- Algunos antecedentes: de Taylor al consumidor -- La perspectiva del cliente en la calidad empresarial: cómo iniciar con el pie derecho -- La calidad total y el carácter de la organización -- Implantación de la calidad total -- Liderazgo de visión común: el mandato del líder -- El impulsor de la calidad total -- La calidad total y el compromiso de los empleados -- El papel del departamento de recursos humanos en la calidad total -- Y ahora, ¿qué sigue? -- Apéndices.
0201601184 9780201601183
Desarrollo organizacional
Calidad total
Calidad total : guía para su implantación Dan Ciampa - Wilmington, Delaware, E.U.A. Addison-Wesley 1993 - 286 páginas - (Desarrollo organizacional) .
La apertura -- Algunos antecedentes: de Taylor al consumidor -- La perspectiva del cliente en la calidad empresarial: cómo iniciar con el pie derecho -- La calidad total y el carácter de la organización -- Implantación de la calidad total -- Liderazgo de visión común: el mandato del líder -- El impulsor de la calidad total -- La calidad total y el compromiso de los empleados -- El papel del departamento de recursos humanos en la calidad total -- Y ahora, ¿qué sigue? -- Apéndices.
0201601184 9780201601183
Desarrollo organizacional
Calidad total
