Vender con inteligencia emocional cinco capacidades básicas para crear relaciones más estrechas con los clientes
Anthony, Mitch
Vender con inteligencia emocional cinco capacidades básicas para crear relaciones más estrechas con los clientes Mitch Anthony - Barcelona Deusto 2004 - 287 páginas
Presentación del coeficiente emocional: cinco niveles críticos de concienciación -- Pasar del yo al nosotros -- Entender el ADN de su personalidad -- Masa crítica para el éxito de ventas -- Masa crítica aplicada -- Acalorarse y enfurecerse -- Seis segundos de sabotaje -- La espiral vírica de la emoción -- Cómo prevenir y contener los impulsos negativos -- Resolver el caos del estrés -- Sentirse como un inútil o responsabilizarse de los propios actos -- Redefinir el optimismo -- Las fuentes del desánimo -- Encontrar motivadores que duren -- Ganar la guerra emocional -- Arriesgarse al rechazo, ir más allá del no -- La cara que ve, la cara que muestra -- Desarrollar un radar emocional, los poderes de la observación.
8423422259
Ventas--Aspectos psicológicos
Inteligencia emocional
Vender con inteligencia emocional cinco capacidades básicas para crear relaciones más estrechas con los clientes Mitch Anthony - Barcelona Deusto 2004 - 287 páginas
Presentación del coeficiente emocional: cinco niveles críticos de concienciación -- Pasar del yo al nosotros -- Entender el ADN de su personalidad -- Masa crítica para el éxito de ventas -- Masa crítica aplicada -- Acalorarse y enfurecerse -- Seis segundos de sabotaje -- La espiral vírica de la emoción -- Cómo prevenir y contener los impulsos negativos -- Resolver el caos del estrés -- Sentirse como un inútil o responsabilizarse de los propios actos -- Redefinir el optimismo -- Las fuentes del desánimo -- Encontrar motivadores que duren -- Ganar la guerra emocional -- Arriesgarse al rechazo, ir más allá del no -- La cara que ve, la cara que muestra -- Desarrollar un radar emocional, los poderes de la observación.
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Inteligencia emocional
