La función despliegue de la calidad una guía práctica para escuchar la voz del cliente
González Espinoza, Marvin Eduardo
La función despliegue de la calidad una guía práctica para escuchar la voz del cliente Marvin Eduardo González Espinoza - México, D.F. McGraw-Hill 2001 - 163 páginas - (Quality Function Deployment) .
Generalidades previas a la Función Despliegue de la Calidad (QFD) -- Filosofía del QFD -- La metodología QFD -- Introducción a la Casa de la Calidad -- Más del QFD -- Una guía rápida del QFD -- Implementación del QFD -- Apéndices.
9701032128
Control de calidad
Relaciones con el cliente
Servicios al cliente
Calidad total
658.562
La función despliegue de la calidad una guía práctica para escuchar la voz del cliente Marvin Eduardo González Espinoza - México, D.F. McGraw-Hill 2001 - 163 páginas - (Quality Function Deployment) .
Generalidades previas a la Función Despliegue de la Calidad (QFD) -- Filosofía del QFD -- La metodología QFD -- Introducción a la Casa de la Calidad -- Más del QFD -- Una guía rápida del QFD -- Implementación del QFD -- Apéndices.
9701032128
Control de calidad
Relaciones con el cliente
Servicios al cliente
Calidad total
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