Mejoramiento de los procesos de la empresa
Harrington, H. James
Mejoramiento de los procesos de la empresa H. James Harrington - Bogotá McGraw-Hill Interamericana 1993 - 309 páginas - (McGraw-Hill de Calidad Total) ; 4 .
¿Por qué centrarse en los procesos de la empresa? -- Preparación del terreno para el mejoramiento de los procesos de la empresa -- Organización para el mejoramiento de procesos -- Diagrama de flujo: representación gráfica del proceso -- Comprender las características del proceso -- Modernización del proceso -- Medición, retroalimentación y acción (cargue, apunte y dispare) -- Calificación del proceso -- Proceso del benchmarking -- El comienzo -- Guías para las entrevistas.
9586001687
Control de calidad
Cambio organizacional
Servicios al cliente
Calidad total
Mejoramiento de los procesos de la empresa H. James Harrington - Bogotá McGraw-Hill Interamericana 1993 - 309 páginas - (McGraw-Hill de Calidad Total) ; 4 .
¿Por qué centrarse en los procesos de la empresa? -- Preparación del terreno para el mejoramiento de los procesos de la empresa -- Organización para el mejoramiento de procesos -- Diagrama de flujo: representación gráfica del proceso -- Comprender las características del proceso -- Modernización del proceso -- Medición, retroalimentación y acción (cargue, apunte y dispare) -- Calificación del proceso -- Proceso del benchmarking -- El comienzo -- Guías para las entrevistas.
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