Fundamentos de dirección de operaciones en empresas de servicios
Martín Peña, María Luz
Fundamentos de dirección de operaciones en empresas de servicios María Luz Martín Peña, Eloísa Díaz Garrido - Madrid ESIC 2013 - 275 páginas - (Libros profesionales de empresa) .
Los servicios en la sociedad actual -- La Dirección de Operaciones en la empresas: bienes y servicios -- La estrategia de operaciones -- Servicio y proceso: el sistema de entrega en servicios -- Localización y distribución en planta -- Capacidad en servicios. Líneas de espera -- El factor trabajo en las empresas de servicios -- La calidad del servicio -- Medida de la calidad de servicio -- Las tecnologías de la información en los servicios.
9788473569125
Producción--Administración
Planificación de la producción
Logística empresarial
658.5 / M26
Fundamentos de dirección de operaciones en empresas de servicios María Luz Martín Peña, Eloísa Díaz Garrido - Madrid ESIC 2013 - 275 páginas - (Libros profesionales de empresa) .
Los servicios en la sociedad actual -- La Dirección de Operaciones en la empresas: bienes y servicios -- La estrategia de operaciones -- Servicio y proceso: el sistema de entrega en servicios -- Localización y distribución en planta -- Capacidad en servicios. Líneas de espera -- El factor trabajo en las empresas de servicios -- La calidad del servicio -- Medida de la calidad de servicio -- Las tecnologías de la información en los servicios.
9788473569125
Producción--Administración
Planificación de la producción
Logística empresarial
658.5 / M26
