Gestión por procesos
Pérez Fernández de Velasco, José Antonio
Gestión por procesos José Antonio Pérez Fernández de Velasco - Quinta edición revisada y actualizada - Madrid ESIC Editorial 2012 - 310 páginas
De dónde venimos, dónde estamos y hacia dónde vamos -- Qué es un proceso: límites, elementos y factores -- Procesos y procedimientos. Herramientas de normalización -- El mapa de procesos -- Qué es gestión y cómo se gestiona un proceso -- Medir para gestionar -- Medición y seguimiento -- Herramientas para la medición y el seguimiento de los procesos -- Los referenciales de Calidad y Excelencia -- Identificación y gestión de los procesos clave -- La organización por procesos.
9788473568548
Empresas--Organización
Gestión de empresas
Empresas--Calidad
658.4013 / P45 / 2012
Gestión por procesos José Antonio Pérez Fernández de Velasco - Quinta edición revisada y actualizada - Madrid ESIC Editorial 2012 - 310 páginas
De dónde venimos, dónde estamos y hacia dónde vamos -- Qué es un proceso: límites, elementos y factores -- Procesos y procedimientos. Herramientas de normalización -- El mapa de procesos -- Qué es gestión y cómo se gestiona un proceso -- Medir para gestionar -- Medición y seguimiento -- Herramientas para la medición y el seguimiento de los procesos -- Los referenciales de Calidad y Excelencia -- Identificación y gestión de los procesos clave -- La organización por procesos.
9788473568548
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658.4013 / P45 / 2012
