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Olivares Villena, Lucero

Sistema de gestión de incidencias basado en ITIL en una empresa de salud Lucero Olivares Villena, Erick Rojas Chilet ; Hermes Exaltación Abanto Flores, asesor. - Lima, 2018 - 52 hojas.

Trabajo de Investigación para obtener el Grado de Bachiller en Ingeniería de Sistemas e Informática.

Subjects--Index Terms: Ingeniería de Sistemas y Comunicaciones Sistemas de gestión Gestión de incidentes