Gestión de las reclamaciones: de la insatisfacción a la fidelidad
López-Fresno, Palmira
Gestión de las reclamaciones: de la insatisfacción a la fidelidad - AENOR - Asociación Española de Normalización y Certificación
9781512906011
Gestión de las reclamaciones: de la insatisfacción a la fidelidad - AENOR - Asociación Española de Normalización y Certificación
9781512906011