Marketing de servicios (Registro nro. 22287)

Detalles MARC
000 -INDICADOR
Campo de control	01682nam a22002537a 4500
001 - NÚMERO DE CONTROL
Campo de control	000017927
003 - IDENTIFICADOR DEL NÚMERO DE CONTROL
Campo de control	PE-LiUTP
005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN
Campo de control	20220204095214.0
008 - ELEMENTOS DE LONGITUD FIJA
Campo de control	150424t2015 mx \|\|\|\|\| \|\|\|\| 00\| 0 spa d
020 ## - NÚMERO INTERNACIONAL NORMALIZADO (ISBN)
ISBN	9786073229326
040 ## - FUENTE DE LA CATALOGACIÓN
Agencia que crea de manera orginal el registro	UTP
Lenguaje de catalogación	spa
Agencia que realiza la transcripción	UTP
Descripción de convenciones	RDA
082 ## - NÚMERO DE CLASIFICACIÓN
Número de la edición	21
Número de clasificación Dewey	658.812
Notación interna	L93 / 2015
100 ## - ENCABEZAMIENTO DE NOMBRE PERSONAL
9 (RLIN)	9263
Nombre personal	Lovelock, Christopher
Término indicativo de la función	autor
245 ## - TÍTULO PROPIAMENTE DICHO
Título	Marketing de servicios
Subtítulo	personal, tecnología y estrategia
Mención de responsabilidad	Christopher Lovelock, Jochen Wirtz
250 ## - MENCIÓN DE EDICION
Mención de edición	Séptima edición
260 ## - PIE DE IMPRENTA
Lugar de pubicación	México, D. F.
Nombre del editor	Pearson Educación
Fecha de publicación	2015
300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA
Extensión	xxii, 626 páginas
505 ## - NOTA DE CONTENIDO
Nota de contenido	Nuevos enfoques de marketing en la economía de servicios -- El comportamiento del consumidor en los contextos de servicios -- Posicionamiento de servicios en mercados competitivos -- Desarrollo de los productos de servicios: elementos básicos y complementarios -- Distribución de los servicios a través de canales físicos y electrónicos -- Fijación de precios y administración de ingresos -- Promoción de servicios y educación de los clientes -- Diseño y administración de los procesos de servicio -- Equilibrio entre la demanda y la capacidad productiva -- Diseño del ambiente de servicio -- Administración del personal para lograr una ventaja en el servicio -- Administración de las relaciones y creación de lealtad -- Administración de las quejas y recuperación del servicio -- Incremento de la calidad y productividad del servicio --Búsqueda del liderazgo de servicio.
650 ## - ENCABEZAMIENTO SECUNDARIO DE MATERIA--TÉRMINO GENERAL
9 (RLIN)	2341
Encabezamiento temático	Servicios al cliente
650 ## - ENCABEZAMIENTO SECUNDARIO DE MATERIA--TÉRMINO GENERAL
9 (RLIN)	2342
Encabezamiento temático	Relaciones con los clientes
650 ## - ENCABEZAMIENTO SECUNDARIO DE MATERIA--TÉRMINO GENERAL
9 (RLIN)	42
Encabezamiento temático	Marketing
Subdivisión general	Gestión
700 ## - ENCABEZAMIENTO SECUNDARIO--NOMBRE PERSONAL
9 (RLIN)	2381
Nombre	Wirtz, Jochen
942 ## - ELEMENTOS DE ENTRADA AGREGADOS
Fuente de clasificación	Dewey Decimal Classification
Tipo de ítem	Libro
item number	C-02413

Existencias
Tipo de clasificación	Nivel de Daño	Colección	Ubicación permanente	Ubicación actual	Sala de ubicación	Fuente de adquisición	Total préstamos	Signatura topográfica completa	Código de barras	Número de Ejemplar	Tipo de Item	Ultimo préstamo	Total renovaciones
Dewey Decimal Classification	Disponible	Consulta en Sala	Ate	Ate	Sala General	Compra		658.812 / L93 / 2015	1030000016601		Libro
Dewey Decimal Classification	Disponible	Préstamo Domiciliario	Ate	Ate	Sala General	Compra	2	658.812 / L93 / 2015 / ej.2	1030000016595		Libro	28/08/2024
Dewey Decimal Classification	Disponible	Préstamo Domiciliario	Ate	Ate	Sala General	Compra	1	658.812 / L93 / 2015 / ej.3	1030000015482		Libro	02/05/2023
Dewey Decimal Classification	Disponible	Préstamo Domiciliario	Ate	Ate	Sala General	Compra	3	658.812 / L93 / 2015 / ej.4	1030000015895		Libro	15/02/2024	1
Dewey Decimal Classification	Disponible	Consulta en Sala	Campus Arequipa	Campus Arequipa		Compra		658.812 / L93 / 2015	540000026193	1	Libro
Dewey Decimal Classification	Disponible	Consulta en Sala	Campus Chiclayo	Campus Chiclayo	Sala General	Compra		658.812 / L93 / 2015	740000001125	1	Libro
Dewey Decimal Classification	Disponible	Préstamo Domiciliario	Campus Chiclayo	Campus Chiclayo	Sala General	Compra	1	658.812 / L93 / 2015 / ej.2	740000001132	2	Libro	13/05/2023
Dewey Decimal Classification	Disponible	Préstamo Domiciliario	Campus Chiclayo	Campus Chiclayo	Sala General	Compra		658.812 / L93 / 2015 / ej.3	740000001149	3	Libro
Dewey Decimal Classification	Disponible	Préstamo Domiciliario	Campus Chiclayo	Campus Chiclayo	Sala General	Compra	1	658.812 / L93 / 2015 / ej.4	740000013548	4	Libro	16/09/2023
Dewey Decimal Classification	Disponible	Consulta en Sala	Centro-Torre Pacífico	Centro-Torre Pacífico		Compra		658.812 / L93 / 2015	100000087411		Libro
Dewey Decimal Classification	Disponible	Consulta en Sala	Lima Norte	Lima Norte		Compra		658.812 / L93 / 2015	139000025772		Libro
Dewey Decimal Classification	Disponible	Préstamo Domiciliario	Lima Norte	Lima Norte		Compra	1	658.812 / L93 / 2015 / ej. 2	139000025789		Libro	10/04/2023
Dewey Decimal Classification	Disponible	Consulta en Sala	Lima SJL	Lima SJL		Compra		658.812 / L93 / 2015	136000017455		Libro
Dewey Decimal Classification	Disponible	Consulta en Sala	Lima Sur	Lima Sur		Compra		658.812 / L93 / 2015	1420000019496		Libro
Dewey Decimal Classification	Disponible	Préstamo Domiciliario	Lima Sur	Lima Sur		Compra		658.812 / L93 / 2015 / ej.2	1420000019489		Libro
Dewey Decimal Classification	Disponible	Préstamo Domiciliario	Lima Sur	Lima Sur		Compra	1	658.812 / L93 / 2015 / ej.3	1420000019472		Libro	05/04/2023
Dewey Decimal Classification	Disponible	Préstamo Domiciliario	Lima Sur	Lima Sur		Compra		658.812 / L93 / 2015 / ej.4	1420000020614		Libro
Dewey Decimal Classification	Disponible	Préstamo Domiciliario	Lima Sur	Lima Sur		Compra		658.812 / L93 / 2015 / ej.5	1420000020348		Libro

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