Estreche las relaciones con los clientes que cuentan (Registro nro. 25500)
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| 000 -INDICADOR | |
|---|---|
| Campo de control | 01381nam a22002297a 4500 |
| 003 - IDENTIFICADOR DEL NÚMERO DE CONTROL | |
| Campo de control | PE-LiUTP |
| 005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN | |
| Campo de control | 20180522125012.0 |
| 008 - ELEMENTOS DE LONGITUD FIJA | |
| Campo de control | 151226t2003 sp||||| |||| 00| 0 spa d |
| 020 ## - NÚMERO INTERNACIONAL NORMALIZADO (ISBN) | |
| ISBN | 8420530816 |
| 040 ## - FUENTE DE LA CATALOGACIÓN | |
| Agencia que crea de manera orginal el registro | UTP |
| Lenguaje de catalogación | spa |
| Agencia que realiza la transcripción | UTP |
| Descripción de convenciones | rda |
| 082 ## - NÚMERO DE CLASIFICACIÓN | |
| Número de la edición | 21 |
| Número de clasificación Dewey | 658.812 |
| Notación interna | C87 |
| 100 ## - ENCABEZAMIENTO DE NOMBRE PERSONAL | |
| 9 (RLIN) | 14046 |
| Nombre personal | Cram, Tony |
| Término indicativo de la función | autor |
| 245 ## - TÍTULO PROPIAMENTE DICHO | |
| Título | Estreche las relaciones con los clientes que cuentan |
| Subtítulo | nuevos retos en la atención al cliente |
| Mención de responsabilidad | Tony Cram |
| 260 ## - PIE DE IMPRENTA | |
| Lugar de pubicación | Madrid |
| Nombre del editor | Pearson Educación |
| Fecha de publicación | 2003 |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA | |
| Extensión | xii, 308 páginas |
| 490 ## - MENCIÓN DE SERIE (NO ES ENCABEZAMIENTO SECUNDARIO) | |
| Título de la serie | (Espacio) |
| 505 ## - NOTA DE CONTENIDO | |
| Nota de contenido | Comprender las relaciones -- La realidad de las relaciones -- La relación con el cliente, ¿una respuesta posible al reto comercial? -- El coste oculto de las nuevas relaciones -- El valor oculto de los clientes ya existentes -- Iniciar la relación -- Prepararse para atender al cliente -- Selección del cliente -- Vivir la relación -- Siempre, no sólo a veces -- La confianza lo es todo -- Conocer a los clientes -- Accesibilidad -- Gestión del tiempo de los clientes -- Mantener a los clientes al día -- Premiar la lealtad -- Dar seguridad al cliente -- Evaluar la relación -- Calibrar la relación con el cliente -- Obstáculos para la marcha --Relaciones fallidas -- El interés es mutuo. |
| 650 ## - ENCABEZAMIENTO SECUNDARIO DE MATERIA--TÉRMINO GENERAL | |
| 9 (RLIN) | 3260 |
| Encabezamiento temático | Consumidores |
| 650 ## - ENCABEZAMIENTO SECUNDARIO DE MATERIA--TÉRMINO GENERAL | |
| 9 (RLIN) | 11638 |
| Encabezamiento temático | Comercio |
| 650 ## - ENCABEZAMIENTO SECUNDARIO DE MATERIA--TÉRMINO GENERAL | |
| 9 (RLIN) | 1467 |
| Encabezamiento temático | Servicio al cliente |
| 942 ## - ELEMENTOS DE ENTRADA AGREGADOS | |
| Fuente de clasificación | Dewey Decimal Classification |
| Tipo de ítem | Libro |
| item number | C-05485 |
| Motivo de Retiro | Motivo de Pérdida | Tipo de clasificación | Nivel de Daño | Restricciones de uso | No es para préstamos | Colección | Ubicación permanente | Ubicación actual | Sala de ubicación | Fuente de adquisición | Total préstamos | Signatura topográfica completa | Código de barras | Ultimo préstamo | Tipo de Item |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Dewey Decimal Classification | Disponible | Consulta en Sala | Centro-Torre Arequipa | Centro-Torre Arequipa | Sala General | Compra | 1 | 658.812 / C87 | 100000138793 | 27/04/2023 | Libro |
