Coste y efecto Robert S. Kaplan, Robin Cooper

Introducción : sistemas de gestión de costes y evaluación de la actuación -- Modelo de cuatro fases para diseñar los sistemas de evaluación de la actuación y medición de costes -- Fase II : sistemas de costes estándar y presupuestos flexibles -- Fase III : sistemas para el aprendizaje y la mejora en la organización : mejora de los sistemas de costes estándar -- Fase III : sistemas para el aprendizaje y mejora en la organización : el sistema de costes Kaizen y los centros de pseudo-beneficios -- Sistemas de costes basados en las actividades : introducción -- Medición del coste de la capacidad de recursos -- Sistema de gestión basado en las actividades : aplicaciones operativas -- Gestión estratégica basada en las actividades : mix de producto y fijación de precios -- Gestión estratégica basada en las actividades : clientes -- Gestión estratatégica basada en las actividades : relaciones con los proveedores y desarrollo del producto -- El ABC en las empresas de servicios -- Profundización de los sistemas ABC -- Fase IV : el ABC y los sistemas de información integral (S.I.I.) -- fASE IV : la utilización del ABC en los presupuestos y en los precios de transferencia