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Gestión del conflicto, negociación y mediación Lourdes Munduate Jaca, Francisco José Medina Díaz

Colaborador(es): Idioma: Español Series (Colección Psicología)Detalles de publicación: Madrid Pirámide 2013Edición: [Quinta edición]Descripción: 340 páginasISBN:
  • 9788436819243
Tema(s): Clasificación CDD:
  • 21
Contenidos:
I. Naturaleza del conflicto. El conflicto en las organizaciones. La optimización del rendimiento mediante la estimulación del conflicto. Gestión del conflicto. Evaluación de la gestión del conflicto. Aspectos emocionales en la gestión del conflicto.II. Procesos de negociación y mediación. La naturaleza de la negociación. Planificación de la negociación. Estrategias de negociación. Poder y procesos de influencia en la negociación. Características personales de los negociadores. Efectividad en los procesos de negociación. Múltiples partes, equipos negociadores y representantes en la negociación. Intervenciones de mediación. III. Aspectos culturales en la gestión del conflicto, la negociación y la mediación. Cultura y negociación. Cultura y mediación de disputas.
Existencias
Tipo de ítem Biblioteca actual Colección Signatura Estado Fecha de vencimiento Código de barras
Libro Centro-Torre Pacífico Sala General 1 658.4053 / G (Navegar estantería(Abre debajo)) Disponible 100000065969

I. Naturaleza del conflicto. El conflicto en las organizaciones. La optimización del rendimiento mediante la estimulación del conflicto. Gestión del conflicto. Evaluación de la gestión del conflicto. Aspectos emocionales en la gestión del conflicto.II. Procesos de negociación y mediación. La naturaleza de la negociación. Planificación de la negociación. Estrategias de negociación. Poder y procesos de influencia en la negociación. Características personales de los negociadores. Efectividad en los procesos de negociación. Múltiples partes, equipos negociadores y representantes en la negociación. Intervenciones de mediación. III. Aspectos culturales en la gestión del conflicto, la negociación y la mediación. Cultura y negociación. Cultura y mediación de disputas.

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