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Aseguramiento de calidad ISO 9000
Autor: Folgar, Óscar Francisco
Fecha de publicación: 1996
Edición:
Calidad estratégica total = Total quality management
Autor: Rico, Rubén Roberto
Fecha de publicación: 2001
Edición: Novena edición actualizada con las normas ISO 9001/2000 y 14000, QS-9000