Marketing Charles W. Lamb, Joseph F. Hair, Jr. , Carl McDaniel.

Traducida de la cuarta edición en inglés.

I. El mundo de la mercadotecnia: Panorama general de la mercadotecnia -- La planeación estratégica: desarrollo e implementación de un plan de mercadotecnia -- El ambiente de la mecadotecnia -- El desarrollo de una visión global -- La ética y la responsabilidad social -- II. Análisis de las oportunidades en mercadotecnia: Toma de decisiones del consumidor -- Mercadotecnia de negocio a negocio -- La segmentación de mercados y a los mercados meta -- Los sistemas de apoyo a las decisiones y la investigación de mercados -- III. Decisiones de productos: Conceptos de producto -- Desarrollo y administración de productos -- Mercadotecnia de organizaciones de servicios y no lucrativas -- Valor, calidad y satisfacción del consumidor -- IV. Decisiones de distribución: Canales y distribución física -- Las ventas al detalle y al mayoreo -- V. Comunicación integral de la mercadotecnia: La estrategia de promoción y la comunicación en la mercadotecnia -- La publicidad y las relaciones públicas -- La promoción de ventas y las ventas personales -- Mercadotecnia por Internet -- VI. Decisiones de precios: Conceptos de precios -- El establecimiento del precio correcto.