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Control total de calidad
Autor: Sandholm, Lennart
Fecha de publicación: 1995
Edición:
Control de calidad
Autor: Besterfield, Dale H.
Fecha de publicación: 1995
Edición:
Marketing de productos
Autor: Gray, Douglas A.
Fecha de publicación: 1995
Edición:
La calidad en el servicio
Autor: Colunga Dávila, Carlos
Fecha de publicación: 1995
Edición:
Calidad estratégica total = Total quality management
Autor: Rico, Rubén Roberto
Fecha de publicación: 1995
Edición: Séptima edición actualizada con las normas ISO 9000 y 1000