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La calidad en el servicio
Autor: Colunga Dávila, Carlos
Fecha de publicación: 1995
Edición:
Marketing de servicios
Autor: Lovelock, Christopher
Fecha de publicación: 2015
Edición: Séptima edición
Marketing de servicios
Autor: Zeithaml, Valarie A.
Fecha de publicación: 2002
Edición: