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Guía práctica de ISO/IEC 20000-1 para servicios TIC. Ana Andrés Álvarez; Carlos Manuel Fernández Sánchez; Boris Delgado Riss.
Detalles de publicación: Madrid AENOR Internacional 2020Edición: Segunda ediciónDescripción: 206 páginasISBN:- 9788417891060
- 21 004.0218 A57
Contenidos:
Conceptos de gestión de servicios – La norma UNE-ISO/IEC 20000-1 y la gestión de los servicios – El proyecto de implementación -- El sistema de gestión de servicios de TI -- Operación del servicio – Caso práctico. Implementación de un SGS – La serie de normas ISO/IEC 20000 y otros estándares relacionados – El proceso de certificación -- La norma ISO/IEC 20000-1 dentro del ecosistema digital de AENOR.
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Libro | Ate Sala General | 1 | 004.0218 / A57 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Disponible | 1030000022435 | |
| Libro | Campus Arequipa Sala General | 1 | 004.0218 / A57 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Disponible | 540000050310 | |
| Libro | Campus Chiclayo Sala General | 1 | 004.0218 / A57 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Disponible | 740000027736 | |
| Libro | Lima Norte Sala General | 1 | 004.0218 / A57 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Disponible | 139000039212 | |
| Libro | Lima Norte Sala General | 0 | 004.0218 / A57 / ej.2 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Disponible | 139000039205 | |
| Libro | Lima Sur Sala General | 1 | 004.0218 / A57 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Disponible | 1420000030682 | |
| Libro | Lima Sur Sala General | 0 | 004.0218 / A57 / ej.2 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Disponible | 1420000030699 | |
| Libro | Lima Sur Sala General | 0 | 004.0218 / A57 / ej.3 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Disponible | 1420000030705 | |
| Libro | Lima Sur Sala General | 0 | 004.0218 / A57 / ej.4 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Disponible | 1420000030712 |
Conceptos de gestión de servicios – La norma UNE-ISO/IEC 20000-1 y la gestión de los servicios – El proyecto de implementación -- El sistema de gestión de servicios de TI -- Operación del servicio – Caso práctico. Implementación de un SGS – La serie de normas ISO/IEC 20000 y otros estándares relacionados – El proceso de certificación -- La norma ISO/IEC 20000-1 dentro del ecosistema digital de AENOR.
