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Marketing de los servicios Ildefonso Grande Esteban
Idioma: Español Series (Libros profesionales de empresa)Detalles de publicación: Madrid ESIC 2005Edición: Cuarta edición revisada y actualizadaDescripción: 399 páginasISBN:- 8473563972
- 21 658.812 G78 2005
Contenidos:
Naturaleza de los servicios y causas de su desarrollo -- Implantación del marketing en las empresas de servicios -- Planificación estratégica de la empresa de servicios -- El comportamiento de los consumidores de servicios -- Planificación y desarrollo para los servicios -- Los precios de los servicios -- Distribución y comunicación de los servicios -- Planificación y control de los servicios -- Valor, calidad de los servicios y satisfacción de los consumidores -- Instrumentos para el análisis y la medición de la calidad y satisfacción de los servicios.
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Libro | Campus Chiclayo | 1 | 658.812 / G78 / 2005 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Disponible | 740000022892 | |
| Libro | Centro-Torre Pacífico Sala General | 1 | 658.812 / G78 / 2005 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Disponible | 100000080276 | |
| Libro | Lima Norte Sala General | 1 | 658.812 / G78 / 2005 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Disponible | 139000034750 | |
| Libro | Lima Norte Sala General | 0 | 658.812 / G78 / 2005 / ej.2 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Disponible | 139000034279 | |
| Libro | Lima Sur Sala General | 1 | 658.812 / G78 / 2005 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Disponible | 1420000013678 | |
| Libro | Lima Sur Sala General | 0 | 658.812 / G78 / 2005 / ej.2 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Disponible | 1420000013692 | |
| Libro | Lima Sur Sala General | 0 | 658.812 / G78 / 2005 / ej.3 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Disponible | 1420000013685 | |
| Libro | Lima Sur Sala General | 0 | 658.812 / G78 / 2005 / ej.4 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Disponible | 1420000014880 |
Naturaleza de los servicios y causas de su desarrollo -- Implantación del marketing en las empresas de servicios -- Planificación estratégica de la empresa de servicios -- El comportamiento de los consumidores de servicios -- Planificación y desarrollo para los servicios -- Los precios de los servicios -- Distribución y comunicación de los servicios -- Planificación y control de los servicios -- Valor, calidad de los servicios y satisfacción de los consumidores -- Instrumentos para el análisis y la medición de la calidad y satisfacción de los servicios.
