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Implementación de un centro de interacción de contacto para optimizar la respuesta de requerimiento de los clientes
Autor: Alvarado Gonzales, Diana Karina
Fecha de publicación: 2015
Edición:
Desarrollo de un sistema para la gestión de reclamos y solicitudes
Autor: Bautista Celarayan, Diego Armando
Fecha de publicación: 2016
Edición: