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El marketing del permiso

Autor: Godin, Seth
Fecha de publicación: 2001
Edición:

La calidad en el servicio

Autor: Colunga Dávila, Carlos
Fecha de publicación: 1995
Edición:

Cómo lograr la calidad en bienes y servicios

Autor: Cárdenas Herrera, Raúl
Fecha de publicación: 1999
Edición: Segunda edición

La función despliegue de la calidad

Autor: González Espinoza, Marvin Eduardo
Fecha de publicación: 2001
Edición:

Introducción a la gestión de la calidad

Autor: Miranda González, Francisco Javier
Fecha de publicación: 2007
Edición:

Calidad estratégica total = Total quality management

Autor: Rico, Rubén Roberto
Fecha de publicación: 1995
Edición: Séptima edición actualizada con las normas ISO 9000 y 1000

Calidad estratégica total = Total quality management

Autor: Rico, Rubén Roberto
Fecha de publicación: 2001
Edición: Novena edición actualizada con las normas ISO 9001/2000 y 14000, QS-9000

Cómo evaluar su calidad

Autor: Senlle, Andrés
Fecha de publicación: 1999
Edición:

Introducción al control de calidad

Autor: Ishikawa, Kaoru
Fecha de publicación: 1994
Edición:

El servicio como estilo del management

Autor: Block, Peter
Fecha de publicación: 1996
Edición:

El gato de Alicia

Autor: Juanes Gárate, Bruno
Fecha de publicación: 2001
Edición:

Autoestima y gestión de la calidad

Autor: Cruz Ramírez, José
Fecha de publicación: 1998
Edición:

Calidad total y productividad

Autor: Gutiérrez Pulido, Humberto
Fecha de publicación: 1997
Edición: Edición revisada

Teoría y práctica de la calidad

Autor: Sangüesa Sánchez, Marta
Fecha de publicación: 2006
Edición:

¿Que es la calidad?

Autor: Nava Carbellido, Víctor Manuel
Fecha de publicación: 2006
Edición:

Las claves prácticas de Seis Sigma

Autor: Pande, Peter S.
Fecha de publicación: 2004
Edición:

Manual del técnico de control de calidad

Autor: Griffith, Gary K.
Fecha de publicación: 1997
Edición:

Control de calidad

Autor: Besterfield, Dale H.
Fecha de publicación: 2009
Edición: Octava edición

EVA, Valor Añadido Económico

Autor: Amat, Oriol
Fecha de publicación: 1999
Edición:

Administración para ingenieros

Autor: Rojas López, Miguel David
Fecha de publicación: 2004
Edición: Segunda edición