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Mejora continua y acción correctiva
Autor: Alexander Servat, Alberto Guillermo
Fecha de publicación: 2002
Edición:
Administración y control de la calidad
Autor: Evans, James R.
Fecha de publicación: 2005
Edición: Sexta edición
La calidad total
Autor: Drummond, Helga
Fecha de publicación: 2001
Edición:
Administración de la calidad
Autor: Summers, Donna C.S.
Fecha de publicación: 2006
Edición: