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Mejora continua y acción correctiva
Autor: Alexander Servat, Alberto Guillermo
Fecha de publicación: 2002
Edición:
Administración de operaciones
Autor: Schroeder, Roger G.
Fecha de publicación: 2005
Edición:
Mejora continua de procesos
Autor: Chang, Richard Y.
Fecha de publicación: 1996
Edición: