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Cómo gestionar la calidad de la formación
Autor: Le Boterf, Guy
Fecha de publicación: 1993
Edición:
La calidad en el servicio
Autor: Colunga Dávila, Carlos
Fecha de publicación: 1995
Edición:
La función despliegue de la calidad
Autor: González Espinoza, Marvin Eduardo
Fecha de publicación: 2001
Edición:
Mejoramiento de los procesos de la empresa
Autor: Harrington, H. James
Fecha de publicación: 1993
Edición:
