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Implementación de un sistema de gestión de configuración con metodología ITIL en una empresa del sector banca y seguros
Autor: De la Cruz Alvarez, Giannfranco Julio
Fecha de publicación: 2016
Edición:
Análisis de diseño e implementación de ITIL V3 2011 en la mesa de servicios del SOC de Telefónica
Autor: Machado Aguilar, Javier Enrique
Fecha de publicación: 2017
Edición:
