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Fundamentos de dirección de operaciones en empresas de servicios María Luz Martín Peña, Eloísa Díaz Garrido

Por: Colaborador(es): Idioma: Español Series (Libros profesionales de empresa)Detalles de publicación: Madrid ESIC 2013Descripción: 275 páginasISBN:
  • 9788473569125
Tema(s): Clasificación CDD:
  • 21 658.5 M26
Contenidos:
Los servicios en la sociedad actual -- La Dirección de Operaciones en la empresas: bienes y servicios -- La estrategia de operaciones -- Servicio y proceso: el sistema de entrega en servicios -- Localización y distribución en planta -- Capacidad en servicios. Líneas de espera -- El factor trabajo en las empresas de servicios -- La calidad del servicio -- Medida de la calidad de servicio -- Las tecnologías de la información en los servicios.
Existencias
Tipo de ítem Biblioteca actual Colección Signatura Estado Fecha de vencimiento Código de barras
Libro Campus Arequipa Sala General 1 658.5 / M26 (Navegar estantería(Abre debajo)) Disponible 540000008779
Libro Campus Arequipa Sala General 0 658.5 / M26 / ej.2 (Navegar estantería(Abre debajo)) Disponible 540000008786
Libro Campus Arequipa Sala General 0 658.5 / M26 / ej.3 (Navegar estantería(Abre debajo)) Disponible 540000008793

Los servicios en la sociedad actual -- La Dirección de Operaciones en la empresas: bienes y servicios -- La estrategia de operaciones -- Servicio y proceso: el sistema de entrega en servicios -- Localización y distribución en planta -- Capacidad en servicios. Líneas de espera -- El factor trabajo en las empresas de servicios -- La calidad del servicio -- Medida de la calidad de servicio -- Las tecnologías de la información en los servicios.

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