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Fundamentos de dirección de operaciones en empresas de servicios María Luz Martín Peña, Eloísa Díaz Garrido
Idioma: Español Series (Libros profesionales de empresa)Detalles de publicación: Madrid ESIC 2013Descripción: 275 páginasISBN:- 9788473569125
- 21 658.5 M26
Contenidos:
Los servicios en la sociedad actual -- La Dirección de Operaciones en la empresas: bienes y servicios -- La estrategia de operaciones -- Servicio y proceso: el sistema de entrega en servicios -- Localización y distribución en planta -- Capacidad en servicios. Líneas de espera -- El factor trabajo en las empresas de servicios -- La calidad del servicio -- Medida de la calidad de servicio -- Las tecnologías de la información en los servicios.
Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
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Libro | Campus Arequipa Sala General | 1 | 658.5 / M26 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Disponible | 540000008779 | |
Libro | Campus Arequipa Sala General | 0 | 658.5 / M26 / ej.2 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Disponible | 540000008786 | |
Libro | Campus Arequipa Sala General | 0 | 658.5 / M26 / ej.3 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Disponible | 540000008793 |
Los servicios en la sociedad actual -- La Dirección de Operaciones en la empresas: bienes y servicios -- La estrategia de operaciones -- Servicio y proceso: el sistema de entrega en servicios -- Localización y distribución en planta -- Capacidad en servicios. Líneas de espera -- El factor trabajo en las empresas de servicios -- La calidad del servicio -- Medida de la calidad de servicio -- Las tecnologías de la información en los servicios.