Servucción el marketing de servicios
Eiglier, Pierre
Servucción el marketing de servicios Pierre Eiglier, Eric Langeard - Madrid McGraw Hill Interamericana 1989 - 220 páginas - (Serie McGraw-Hill de Management) .
El sistema de servucción -- La gestión de la participación del cliente -- La gestión del personal en contacto -- La gestión de soporte físico -- La oferta de servicios -- La política de comunicación -- Política de precios -- El marketing y las redes -- El concepto del nuevo servicio -- La gestión de los nuevos servicios.
8476153279
Marketing de servicios
Servicios al cliente
Servucción el marketing de servicios Pierre Eiglier, Eric Langeard - Madrid McGraw Hill Interamericana 1989 - 220 páginas - (Serie McGraw-Hill de Management) .
El sistema de servucción -- La gestión de la participación del cliente -- La gestión del personal en contacto -- La gestión de soporte físico -- La oferta de servicios -- La política de comunicación -- Política de precios -- El marketing y las redes -- El concepto del nuevo servicio -- La gestión de los nuevos servicios.
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Servicios al cliente
