Servucción (Registro nro. 19105)
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| 000 -INDICADOR | |
|---|---|
| Campo de control | 01016nam a22002417a 4500 |
| 001 - NÚMERO DE CONTROL | |
| Campo de control | 000017459 |
| 003 - IDENTIFICADOR DEL NÚMERO DE CONTROL | |
| Campo de control | PE-LiUTP |
| 005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN | |
| Campo de control | 20170330160211.0 |
| 008 - ELEMENTOS DE LONGITUD FIJA | |
| Campo de control | 150710t1989 sp ||||| |||| 00| 0 spa d |
| 020 ## - NÚMERO INTERNACIONAL NORMALIZADO (ISBN) | |
| ISBN | 8476153279 |
| 040 ## - FUENTE DE LA CATALOGACIÓN | |
| Agencia que crea de manera orginal el registro | UTP |
| Agencia que realiza la transcripción | BC |
| 082 ## - NÚMERO DE CLASIFICACIÓN | |
| Número de la edición | 21 |
| 100 ## - ENCABEZAMIENTO DE NOMBRE PERSONAL | |
| 9 (RLIN) | 4196 |
| Nombre personal | Eiglier, Pierre |
| 245 ## - TÍTULO PROPIAMENTE DICHO | |
| Título | Servucción |
| Subtítulo | el marketing de servicios |
| Mención de responsabilidad | Pierre Eiglier, Eric Langeard |
| 260 ## - PIE DE IMPRENTA | |
| Lugar de pubicación | Madrid |
| Nombre del editor | McGraw Hill Interamericana |
| Fecha de publicación | 1989 |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA | |
| Extensión | 220 páginas |
| 490 ## - MENCIÓN DE SERIE (NO ES ENCABEZAMIENTO SECUNDARIO) | |
| Título de la serie | (Serie McGraw-Hill de Management) |
| 505 ## - NOTA DE CONTENIDO | |
| Nota de contenido | El sistema de servucción -- La gestión de la participación del cliente -- La gestión del personal en contacto -- La gestión de soporte físico -- La oferta de servicios -- La política de comunicación -- Política de precios -- El marketing y las redes -- El concepto del nuevo servicio -- La gestión de los nuevos servicios. |
| 650 ## - ENCABEZAMIENTO SECUNDARIO DE MATERIA--TÉRMINO GENERAL | |
| 9 (RLIN) | 3974 |
| Encabezamiento temático | Marketing de servicios |
| 650 ## - ENCABEZAMIENTO SECUNDARIO DE MATERIA--TÉRMINO GENERAL | |
| 9 (RLIN) | 2341 |
| Encabezamiento temático | Servicios al cliente |
| 700 ## - ENCABEZAMIENTO SECUNDARIO--NOMBRE PERSONAL | |
| 9 (RLIN) | 4197 |
| Nombre | Langeard, Eric |
| 942 ## - ELEMENTOS DE ENTRADA AGREGADOS | |
| Fuente de clasificación | Dewey Decimal Classification |
| Tipo de ítem | Libro |
| item number | C-03192 |
| Motivo de Retiro | Motivo de Pérdida | Tipo de clasificación | Nivel de Daño | Restricciones de uso | No es para préstamos | Colección | Ubicación permanente | Ubicación actual | Sala de ubicación | Fuente de adquisición | Total préstamos | Signatura topográfica completa | Código de barras | Tipo de Item |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Dewey Decimal Classification | Disponible | Consulta en Sala | Centro-Torre Pacífico | Centro-Torre Pacífico | Sala General | Compra | 658.812 / E34 | 100000059142 | Libro |
