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Hoffman, K. Douglas

Marketing de servicios conceptos, estrategias y casos K. Douglas Hoffman, John E. G. Bateson - Cuarta edición - México Cengage Learning 2012 - xviii, 443 páginas ilustraciones 27 centímetros

Perspectiva general del marketing de servicios - La mezcla táctica del marketing de servicios - Evaluación e implementación de estrategias de servicio exitosas.

ISBN: 9786074816334

Subjects--Topical Terms:
Marketing de servicios
Servicios al cliente
Empresas de servicios

Dewey Class. No.: 658.8 / H66 2012