CRM, la guía definitiva estrategia de gerenciamiento de la relación con los clientes.
Brunetta, Hugo
CRM, la guía definitiva estrategia de gerenciamiento de la relación con los clientes. Hugo Brunetta. - Buenos Aires Pluma Digital Ediciones 2016 - 237 páginas.
Conceptualización -- Planificación -- Objetivos – El Plan de CRM – Control de gestión -- CRM social – Relevamiento – CRM Analítico -- Tecnología de CRM – CRM Colaborativo -- Automatización de la fuerza de ventas y otros componentes -- Comunicación por Andrea Linardi – Plan de capacitación -- Recomendaciones finales.
9789873645235
Relaciones con el cliente
658.816 / B85
CRM, la guía definitiva estrategia de gerenciamiento de la relación con los clientes. Hugo Brunetta. - Buenos Aires Pluma Digital Ediciones 2016 - 237 páginas.
Conceptualización -- Planificación -- Objetivos – El Plan de CRM – Control de gestión -- CRM social – Relevamiento – CRM Analítico -- Tecnología de CRM – CRM Colaborativo -- Automatización de la fuerza de ventas y otros componentes -- Comunicación por Andrea Linardi – Plan de capacitación -- Recomendaciones finales.
9789873645235
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