Cómo mejorar su servicio al cliente (Registro nro. 19080)
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| 000 -INDICADOR | |
|---|---|
| Campo de control | 00982nam a22002297a 4500 |
| 003 - IDENTIFICADOR DEL NÚMERO DE CONTROL | |
| Campo de control | PE-LiUTP |
| 005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN | |
| Campo de control | 20171223130746.0 |
| 008 - ELEMENTOS DE LONGITUD FIJA | |
| Campo de control | 151220b xxu||||| |||| 00| 0 spa d |
| 020 ## - NÚMERO INTERNACIONAL NORMALIZADO (ISBN) | |
| ISBN | 9788480882816 |
| 040 ## - FUENTE DE LA CATALOGACIÓN | |
| Agencia que crea de manera orginal el registro | UTP |
| Lenguaje de catalogación | spa |
| Agencia que realiza la transcripción | PG |
| 041 ## - CÓDIGO DE IDIOMA | |
| Código de idioma(s) de texto | spa |
| 082 ## - NÚMERO DE CLASIFICACIÓN | |
| Número de la edición | 21 |
| Número de clasificación Dewey | 658.812 |
| Notación interna | L48 |
| 100 ## - ENCABEZAMIENTO DE NOMBRE PERSONAL | |
| 9 (RLIN) | 4159 |
| Nombre personal | Leppard, Jhon |
| 245 ## - TÍTULO PROPIAMENTE DICHO | |
| Título | Cómo mejorar su servicio al cliente |
| Mención de responsabilidad | John Leppard, Liz Molyneux |
| 260 ## - PIE DE IMPRENTA | |
| Lugar de pubicación | Barcelona |
| Nombre del editor | Ediciones Gestión 2000 |
| Fecha de publicación | 1994 |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA | |
| Extensión | 22 centímetros: |
| Dimensiones | 166 paginas |
| 505 ## - NOTA DE CONTENIDO | |
| Nota de contenido | Que es el servicio al cliente y porque es importante -- La identificación de sus clientes y sus necesidades a fin de tener el producto básico o el servicio adecuado -- Bechmarking, el factor de sentirse bien -- La calidad no puede dejarse al azar -- Sintonizar la organización |
| 650 ## - ENCABEZAMIENTO SECUNDARIO DE MATERIA--TÉRMINO GENERAL | |
| 9 (RLIN) | 2404 |
| Encabezamiento temático | Marketing relacional |
| 650 ## - ENCABEZAMIENTO SECUNDARIO DE MATERIA--TÉRMINO GENERAL | |
| 9 (RLIN) | 2342 |
| Encabezamiento temático | Relaciones con los clientes |
| 700 ## - ENCABEZAMIENTO SECUNDARIO--NOMBRE PERSONAL | |
| 9 (RLIN) | 4160 |
| Nombre | Molyneux, Liz |
| 942 ## - ELEMENTOS DE ENTRADA AGREGADOS | |
| Fuente de clasificación | Dewey Decimal Classification |
| Tipo de ítem | Libro |
| item number | X-00022 |
| Motivo de Retiro | Motivo de Pérdida | Tipo de clasificación | Nivel de Daño | Restricciones de uso | No es para préstamos | Colección | Ubicación permanente | Ubicación actual | Sala de ubicación | Fuente de adquisición | Total préstamos | Signatura topográfica completa | Código de barras | Tipo de Item |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Dewey Decimal Classification | Disponible | Consulta en Sala | Postgrado | Postgrado | Sala General | Donación | 658.812 / L48 | 10000004510 | Libro |
