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Administración y control de la calidad James R. Evans, William M. Lindsay

Por: Colaborador(es): Idioma: Español Detalles de publicación: México, D.F. Thomson 2005Edición: Sexta ediciónDescripción: 756 páginasISBN:
  • 9706864385
Tema(s): Clasificación CDD:
  • 21 658.562
Contenidos:
Introducción al concepto de calidad -- La historia e importancia de la calidad -- Definición de la calidad -- La calidad como marco de referencia para la administración -- Calidad total en las organizaciones -- Calidad y pensamientos de sistemas -- Filosofías y marco de referencia -- La filosofía de Deming -- Comparaciones de la filosofía de calidad -- El sistema administrativo -- Enfoques hacia los clientes -- La importancia de la satisfacción y lealtad del cliente – Recopilación y análisis de la información sobre los clientes -- Liderazgo y planeación estratégica -- Practicas de recursos humanos -- Administración de procesos -- Medición del desempeño y administración de la información estratégica -- Creación y mantenimiento de organizaciones de calidad total -- Principios de six sigma – Pensamiento estadístico y aplicaciones -- Diseño para six sigma -- Herramientas para la mejora de los procesos -- Control estadísticos de los procesos.
Existencias
Tipo de ítem Biblioteca actual Colección Signatura Copia número Estado Fecha de vencimiento Código de barras
Libro Centro-Torre Arequipa Sala General 1 658.562 / E98 / 2005 (Navegar estantería(Abre debajo)) Disponible 100000058145
Libro Postgrado Sala General 0 658.562 E98 2005 / (Navegar estantería(Abre debajo)) Disponible 10000004475
Libro Postgrado Sala General 0 658.562 E98 2005 / (Navegar estantería(Abre debajo)) 2 Disponible 10000004477
Libro Postgrado Sala General 0 658.562 E98 2005 / (Navegar estantería(Abre debajo)) 3 Disponible 10000004478
Libro Postgrado Sala General 0 658.562 E98 2005 / (Navegar estantería(Abre debajo)) 4 Disponible 10000004479
Libro Postgrado Sala General 0 658.562 E98 2005 / (Navegar estantería(Abre debajo)) 5 Disponible 10000004476

Introducción al concepto de calidad -- La historia e importancia de la calidad -- Definición de la calidad -- La calidad como marco de referencia para la administración -- Calidad total en las organizaciones -- Calidad y pensamientos de sistemas -- Filosofías y marco de referencia -- La filosofía de Deming -- Comparaciones de la filosofía de calidad -- El sistema administrativo -- Enfoques hacia los clientes -- La importancia de la satisfacción y lealtad del cliente – Recopilación y análisis de la información sobre los clientes -- Liderazgo y planeación estratégica -- Practicas de recursos humanos -- Administración de procesos -- Medición del desempeño y administración de la información estratégica -- Creación y mantenimiento de organizaciones de calidad total -- Principios de six sigma – Pensamiento estadístico y aplicaciones -- Diseño para six sigma -- Herramientas para la mejora de los procesos -- Control estadísticos de los procesos.

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