Catálogo
Detalle libro
Cómo medir la satisfacción del cliente desarrollo y utilización de cuestionarios Bob E. Hayes
Idioma: Español Detalles de publicación: Barcelona Gestión 2000 1995Descripción: 191 páginas ; 22 centímetrosISBN:- 9788480880899
- 21 658.812 H28
Contenidos:
Introducción -- La determinación de las necesidades y exigencias del cliente -- La valoración de las percepciones y actitudes de los clientes: aspectos de la fiabilidad y validez -- Confección del cuestionario de satisfacción del cliente: generación de artículos, formato de respuesta y selección de los artículos -- Utilización de los cuestionarios de satisfacción del cliente
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Libro | Postgrado Sala General | 1 | 658.812 / H28 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Disponible | 10000002876 |
Navegando Postgrado estanterías, Ubicación en estantería: Sala General, Colección: Consulta en Sala Cerrar el navegador de estanterías (Oculta el navegador de estanterías)
|
|
|
No hay imagen de cubierta disponible | No hay imagen de cubierta disponible |
|
|
||
| 658.8 / W58 / 2007 Pronósticos para los negocios con ForecastX basado en Excel | 658.802 C87 2007 / Marketing estratégico | 658.81 / J67 / 2004 Administración de ventas | 658.812 / H28 Cómo medir la satisfacción del cliente desarrollo y utilización de cuestionarios | 658.812 / L48 Cómo mejorar su servicio al cliente | 658.812 / L93 / 2009 Marketing de servicios personal, tecnología y estrategia | 658.81 G23 2007 / + Ventas |
Introducción -- La determinación de las necesidades y exigencias del cliente -- La valoración de las percepciones y actitudes de los clientes: aspectos de la fiabilidad y validez -- Confección del cuestionario de satisfacción del cliente: generación de artículos, formato de respuesta y selección de los artículos -- Utilización de los cuestionarios de satisfacción del cliente
