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CRM : las cinco pirámides del marketing relacional : cómo conseguir que los clientes lleguen para quedarse / Cosimo Chiesa de Negri
Detalles de publicación: Barcelona Deusto 2009Descripción: 352 páginasISBN:- 9788423427215
- 21 658.812 C552 / 2009
Contenidos:
La necesidad de fidelizar clientes -- Un modelo conceptual -- Primer peldaño: calidad personal e inteligencia emocional -- Segundo peldaño: satisfacción de los empleados -- Tercer peldaño: la excelencia en el proceso comercial -- Cuarto peldaño: valor por esfuerzo -- Quinto peldaño: estrategias de marketing -- Sugerencias para implementar un programa de marketing relacional -- Conclusiones y reflexiones finales.
Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
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Libro | Ate Sala General | 1 | 658.812 / C552 / 2009 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Disponible | 1030000018193 | ||
Libro | Campus Arequipa Sala General | 1 | 658.812 / C552 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Disponible | 540000005709 | ||
Libro | Campus Arequipa Sala General | 0 | 658.812 / C552 / ej.2 (Navegar estantería(Abre debajo)) | 2 | Disponible | 540000006058 | |
Libro | Centro-Torre Arequipa Sala General | 1 | 658.812 / C552 / 2009 (Navegar estantería(Abre debajo)) | En Proceso | 100000167397 | ||
Libro | Lima Norte Sala General | 1 | 658.812 / C552 / 2009 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Disponible | 139000036761 | ||
Libro | Lima Sur Sala General | 1 | 658.812 / C552 / 2009 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Disponible | 1420000034499 | ||
Libro | Lima Sur Sala General | 0 | 658.812 / C552 / 2009 / ej.2 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Disponible | 1420000034260 |
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La necesidad de fidelizar clientes -- Un modelo conceptual -- Primer peldaño: calidad personal e inteligencia emocional -- Segundo peldaño: satisfacción de los empleados -- Tercer peldaño: la excelencia en el proceso comercial -- Cuarto peldaño: valor por esfuerzo -- Quinto peldaño: estrategias de marketing -- Sugerencias para implementar un programa de marketing relacional -- Conclusiones y reflexiones finales.