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CRM las cinco pirámides del marketing relacional : cómo conseguir que los clientes lleguen para quedarse Cosimo Chiesa de Negri
Detalles de publicación: Barcelona Deusto 2009Descripción: 352 páginasISBN:- 9788423427215
- 21 658.812 C552
Contenidos:
La necesidad de fidelizar clientes -- Un modelo conceptual -- Primer peldaño: calidad personal e inteligencia emocional -- Segundo peldaño: satisfacción de los empleados -- Tercer peldaño: la excelencia en el proceso comercial -- Cuarto peldaño: valor por esfuerzo -- Quinto peldaño: estrategias de marketing -- Sugerencias para implementar un programa de marketing relacional -- Conclusiones y reflexiones finales.
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Libro | Ate Sala General | 1 | 658.812 / C552 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Disponible | 1030000018193 | ||
| Libro | Campus Arequipa Sala General | 1 | 658.812 / C552 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Disponible | 540000005709 | ||
| Libro | Campus Arequipa Sala General | 0 | 658.812 / C552 / ej.2 (Navegar estantería(Abre debajo)) | 2 | Prestado | 18/05/2024 | 540000006058 |
| Libro | Centro-Torre Arequipa Sala General | 1 | 658.812 / C552 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Disponible | 100000167397 | ||
| Libro | Lima Sur Sala General | 1 | 658.812 / C552 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Disponible | 1420000034499 | ||
| Libro | Lima Sur Sala General | 0 | 658.812 / C552 / ej.2 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Disponible | 1420000034260 |
La necesidad de fidelizar clientes -- Un modelo conceptual -- Primer peldaño: calidad personal e inteligencia emocional -- Segundo peldaño: satisfacción de los empleados -- Tercer peldaño: la excelencia en el proceso comercial -- Cuarto peldaño: valor por esfuerzo -- Quinto peldaño: estrategias de marketing -- Sugerencias para implementar un programa de marketing relacional -- Conclusiones y reflexiones finales.
