Detalle libro
Vender con inteligencia emocional cinco capacidades básicas para crear relaciones más estrechas con los clientes Mitch Anthony
Idioma: Español Detalles de publicación: Barcelona Deusto 2004Descripción: 287 páginasISBN:- 8423422259
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Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
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Libro | Centro-Torre Pacífico Sala General | 1 | 658.85019 / A62 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Disponible | 100000058978 |
Presentación del coeficiente emocional: cinco niveles críticos de concienciación -- Pasar del yo al nosotros -- Entender el ADN de su personalidad -- Masa crítica para el éxito de ventas -- Masa crítica aplicada -- Acalorarse y enfurecerse -- Seis segundos de sabotaje -- La espiral vírica de la emoción -- Cómo prevenir y contener los impulsos negativos -- Resolver el caos del estrés -- Sentirse como un inútil o responsabilizarse de los propios actos -- Redefinir el optimismo -- Las fuentes del desánimo -- Encontrar motivadores que duren -- Ganar la guerra emocional -- Arriesgarse al rechazo, ir más allá del no -- La cara que ve, la cara que muestra -- Desarrollar un radar emocional, los poderes de la observación.