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Marketing relacional un nuevo enfoque para la seducción y fidelización del cliente Pedro J. Reinares Lara, José Manuel Ponzoa Casado ; prólogo de Javier Álvarez.
Detalles de publicación: Madrid Financial Times-Prentice Hall Pearson Educación 2002Descripción: xiv, 303 páginas ; 24 centímetrosISBN:- 8420535400
- 21 658.812 R36 / 2002
Contenidos:
Introducción al marketing relacional -- Los públicos del marketing relacional -- La estrategia relacional -- Fidelización, vinculación y retención de clientes -- Gestión de base de datos -- Customer Relationship Management (CRM).
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
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| Libro | Ate Sala General | 1 | 658.812 / R36 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Disponible | 1030000018629 | |
| Libro | Campus Arequipa Sala General | 1 | 658.812 / R36 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Disponible | 540000046412 | |
| Libro | Campus Chiclayo Sala General | 1 | 658.812 / R36 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Disponible | 740000025480 | |
| Libro | Lima Norte Sala General | 1 | 658.812 / R36 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Disponible | 139000038475 | |
| Libro | Lima SJL Sala General | 1 | 658.812 / R36 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Disponible | 013600016029 |
Introducción al marketing relacional -- Los públicos del marketing relacional -- La estrategia relacional -- Fidelización, vinculación y retención de clientes -- Gestión de base de datos -- Customer Relationship Management (CRM).
