Gestión de la relación con el cliente clave una guía definitiva para administrar y mantener las grandes cuentas Ken Burnett

Cuánto sabe realmente sobre KCRM? -- Está su organización realmente dirigida hacia el cliente? -- Cuánto sabe realmente de sus clientes? -- Cuánto sabe realmente sobre la creación de una organización KCRM efectiva? -- Cuánto sabe realmente sobre la planificación de su empresa? -- Conoce realmente la rentabilidad de sus clientes clave? -- Realmente tiene un plan económico para cada uno de sus clientes clave? -- Cuánto sabe realmente sobre la venta de sus ideas? -- Cuánto sabe realmente sobre el software de CRM? -- Cuánto sabe realmente sobre la motivación de las personas y la formación de equipos de trabajo efectivos? -- Cuánto sabe realmente sobre la negociación con clientes clave? -- No vuelvas a traerme flores nunca más.