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Administración de servicios : estrategias para la creación de valor en el nuevo paradigma de los negocios / Christopher Lovelock, Javier Reynoso, Guillermo D´Andrea, Luis Huete, Jochen Wirtz.
Detalles de publicación: México Pearson Educación 2011Edición: Segunda ediciónDescripción: xxii, 957 páginasISBN:- 9786073205566
- 21 658.8 A / 2011
Contenidos:
El negocio de los servicios -- Los servicios desde la perspectiva del cliente -- La creación de valor en un mercado competitivo -- Diseño y planeación de la experiencia del servicio -- Administración del sistema de entrega del servicio -- Casos.
Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
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Libro | Ate Sala General | 1 | 658.8 / A / 2011 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Disponible | 1030000001584 | |
Libro | Ate Sala General | 0 | 658.8 / A / 2011 / ej.2 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Disponible | 1030000001591 | |
Libro | Lima Sur Sala General | 1 | 658.8 / A / 2011 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Disponible | 1420000000838 | |
Libro | Lima Sur Sala General | 0 | 658.8 / A / 2011 / ej.2 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Disponible | 1420000000845 |
Navegando Lima Sur estanterías, Ubicación en estantería: Sala General, Colección: Préstamo Domiciliario Cerrar el navegador de estanterías (Oculta el navegador de estanterías)
658.72 / J67 / ej.4 Administración de compras y abastecimientos / | 658.72 / J67 / ej.5 Administración de compras y abastecimientos / | 658.788 / P43 / ej.2 Manual de transporte para el comercio internacional selección y gestión del transporte para la exportación | 658.8 / A / 2011 / ej.2 Administración de servicios : estrategias para la creación de valor en el nuevo paradigma de los negocios / | 658.8 / K77 / 2017 / ej.3 Marketing | 658.8 / L21 / 2011 / ej.2 Marketing | 658.8 / L21 / 2011 / ej.3 Marketing |
El negocio de los servicios -- Los servicios desde la perspectiva del cliente -- La creación de valor en un mercado competitivo -- Diseño y planeación de la experiencia del servicio -- Administración del sistema de entrega del servicio -- Casos.