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Mercadotecnia de servicios
Autor: Lovelock, Christopher H.
Fecha de publicación: 1997
Edición:
Marketing de servicios
Autor: Lovelock, Christopher H.
Fecha de publicación: 2009
Edición: Sexta edición
Fundamentos de marketing de servicios
Autor: Hoffman, K. Douglas
Fecha de publicación: 2002
Edición: