Detalle libro
Marketing de servicios personal, tecnología y estrategia Christopher Lovelock, Jochen Wirtz
Detalles de publicación: México, D. F. Pearson Educación 2015Edición: Séptima ediciónDescripción: xxii, 626 páginasISBN:- 9786073229326
- 21 658.812 L93 / 2015
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
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| Libro | Ate Sala General | 1 | 658.812 / L93 / 2015 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Disponible | 1030000016601 | ||
| Libro | Ate Sala General | 0 | 658.812 / L93 / 2015 / ej.2 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Disponible | 1030000016595 | ||
| Libro | Ate Sala General | 0 | 658.812 / L93 / 2015 / ej.3 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Disponible | 1030000015482 | ||
| Libro | Ate Sala General | 0 | 658.812 / L93 / 2015 / ej.4 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Disponible | 1030000015895 | ||
| Libro | Campus Arequipa | 1 | 658.812 / L93 / 2015 (Navegar estantería(Abre debajo)) | 1 | Disponible | 540000026193 | |
| Libro | Campus Chiclayo Sala General | 1 | 658.812 / L93 / 2015 (Navegar estantería(Abre debajo)) | 1 | Disponible | 740000001125 | |
| Libro | Campus Chiclayo Sala General | 0 | 658.812 / L93 / 2015 / ej.2 (Navegar estantería(Abre debajo)) | 2 | Disponible | 740000001132 | |
| Libro | Campus Chiclayo Sala General | 0 | 658.812 / L93 / 2015 / ej.3 (Navegar estantería(Abre debajo)) | 3 | Disponible | 740000001149 | |
| Libro | Campus Chiclayo Sala General | 0 | 658.812 / L93 / 2015 / ej.4 (Navegar estantería(Abre debajo)) | 4 | Disponible | 740000013548 | |
| Libro | Centro-Torre Pacífico | 1 | 658.812 / L93 / 2015 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Disponible | 100000087411 | ||
| Libro | Lima Norte | 1 | 658.812 / L93 / 2015 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Disponible | 139000025772 | ||
| Libro | Lima Norte | 0 | 658.812 / L93 / 2015 / ej. 2 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Disponible | 139000025789 | ||
| Libro | Lima SJL | 1 | 658.812 / L93 / 2015 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Disponible | 136000017455 | ||
| Libro | Lima Sur | 1 | 658.812 / L93 / 2015 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Disponible | 1420000019496 | ||
| Libro | Lima Sur | 0 | 658.812 / L93 / 2015 / ej.2 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Disponible | 1420000019489 | ||
| Libro | Lima Sur | 0 | 658.812 / L93 / 2015 / ej.3 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Disponible | 1420000019472 | ||
| Libro | Lima Sur | 0 | 658.812 / L93 / 2015 / ej.4 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Disponible | 1420000020614 | ||
| Libro | Lima Sur | 0 | 658.812 / L93 / 2015 / ej.5 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Disponible | 1420000020348 |
Nuevos enfoques de marketing en la economía de servicios -- El comportamiento del consumidor en los contextos de servicios -- Posicionamiento de servicios en mercados competitivos -- Desarrollo de los productos de servicios: elementos básicos y complementarios -- Distribución de los servicios a través de canales físicos y electrónicos -- Fijación de precios y administración de ingresos -- Promoción de servicios y educación de los clientes -- Diseño y administración de los procesos de servicio -- Equilibrio entre la demanda y la capacidad productiva -- Diseño del ambiente de servicio -- Administración del personal para lograr una ventaja en el servicio -- Administración de las relaciones y creación de lealtad -- Administración de las quejas y recuperación del servicio -- Incremento de la calidad y productividad del servicio --Búsqueda del liderazgo de servicio.
